Dialog Marketing

In Zeiten, in denen die Massenmedien zunehmend an Akzeptanz verlieren, sind andere Strategien gefragt. Dialog Marketing zum Beispiel. Denn die direkte Kommunikation mit dem Kunden ist heute wichtiger denn je. Nicht nur für die Kundengewinnung und somit als „Turbo“ für Ihren Umsatz, sondern auch für die Kundenbindung.

Für die Kundengewinnung muss man zielgruppengenau begeistern und überzeugen – für die Kundenbindung Vertrauen aufbauen und Mehrwerte bieten. Nur wer beide Aufgaben konsequent angeht, schöpft die Möglichkeiten des Dialog Marketing aus.

Unsere Spezialisten aus den Bereichen Strategie und Kreation entwickeln für Sie erfolgreiche und kostenoptimierte Lösungen. Zielgenaue Mailings mit hohem Individualisierungsgrad zum Beispiel. Oder komplette, crossmediale Kampagnen und komplexe Kundenbindungsprogramme.

Große Unternehmen vertrauen auf unsere Erfahrung und unser spezielles Know-how, wenn monatlich mehrere Millionen Mailings an die richtigen Adressaten gelangen sollen. Auf den Tag genau. Und europaweit!

Unser Leistungsspektrum

  • Crossmediales Dialogmarketing
  • Individualisierte Mailings
  • Massenmailings zur Sales Generierung
  • CRM Programme
  • Internationales Print- und Fulfillment-Management
  • Data-Management
  • Erfolgs- und Kostenkontrolle
Kunde:
Samsung
Projekt:
Dialog Marketing zur Markteinführung der Galaxy NX Kamera
Aufgabe:
Konzeption und Realisation von Dialog-Maßnahmen für unterschiedliche Zielgruppen

Zur Markteinführung der Samsung Galaxy NX Kamera konzipierte und realisierte Ruschke und Partner eine Dialogmarketing-Aktion inklusive Mailing und Microsite.

Die hochwertige Mappe beinhaltet umfassende Produktinformationen (Katalog und Fachzeitschrift), auf der Titelseite ist zusätzlich ein 6-seitiger „Kamera-Folder“ in Originalgröße befestigt.

Der Folder zeigt einen Anwenderbericht, in dem die Vorteile der Galaxy NX authentisch aus Sicht der Zielgruppe beschrieben werden. Auf der Vorder- und Rückseite ist die Kamera in Originalgröße abgebildet.

Um die heterogenen Zielgruppen individuell anzusprechen, wurden verschiedene Briefversionen entwickelt.

In jeden Brief ist eine personalisierte Einladungskarte mit persönlichem Aktionscode integriert.

Kunde:
Samsung
Projekt:
Direct Mailing zur Markteinführung von Large Format Displays
Aufgabe:
Konzeption und Realisation eines Direct Mailings

Um den Bekanntheitsgrad des Samsung ME95C LED und des Samsung UD55D LED zu erhöhen, entwickelte Ruschke und Partner ein Direct Mailing zum Launch der beiden Large Format Displays (LFD).

Die Aufgabe bestand darin, eine starke Idee zu entwickeln, welche die konzeptionelle Klammer für die beiden unterschiedlichen Produkte bildet.

Das Mailing bestand aus einem 4-seitigen Folder, in den ein individualisiertes Anschreiben eingelegt wurde neben zwei Produktdatenblättern, deren Key Visuals auch von Ruschke und Partner kreiert wurden.

Um Aufmerksamkeit zu generieren, wurde das Mailing in einer Hülle mit einem XXL-Panoramafenster verschickt, in dem das Key Visual der Kampagne präsentiert wurde.

Dem Empfänger wurde die Möglichkeit geboten, mittels einer in den Folder integrierten Aktionskarte kostenlos weiteres Infomaterial zu bestellen und/oder sich telefonisch von einem LFD-Experten persönlich beraten zu lassen.

Kunde:
Porsche Middle East & Africa
Projekt:
Dialog Programm zum Launch des neuen Porsche 911 Carrera
Aufgabe:
Konzeption eines crossmedialen Dialog Programms. Ziel: Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden, Teilnahme am Launch Event und nachhaltiger Folgedialog

Für den Launch des neuen Porsche 911 Carrera konzipierte Ruschke und Partner eine crossmediale Dialogkampagne. Zielgruppe waren Interessenten und Kunden im Mittleren Osten. Einsatz von personalisierten URLs.

Die mehrstufige Kampagne zum Launch (u.a. offline und online Einladung, Follow-up) sicherten eine hohe Response Rate und Teilnahme am Event.

Kundenbindung durch Personalisierung der Microsite, welche durch den Einsatz eines Pre-Event-Trailers stark emotionalisiert. Standardisierte Messages mit länderspezifischem Content gewährleisten den einheitlichen Auftritt.

Online Anmeldung und automatisierter Versand von Download Ticket Links via SMS und Mail. Während der Events wurde mit Hilfe der persönlichen QR-Codes jeder Teilnehmer direkt registriert.

Individualisierter Folgedialog eingeleitet durch Follow-up Email / SMS mit Link zur Post-Event Microsite, einem exklusiven Post-Event Trailer und direkter Möglichkeit zur Probefahrt-Registrierung.

Die Kampagne beinhaltete eine Kundendatenbank für Follow-up Maßnahmen pro Händler und zur regionalen Sales Generierung. Ruschke und Partner verantwortete die Gesamtumsetzung der Kampagne.

Kunde:
Porsche
Projekt:
Launch des Porsche 911 Carrera (Facelift)
Aufgabe:
Konzeption und Produktion eines integrierten Mailings, Ziel: Kunden- und Interessentengewinnung / Teilnahme am Händlerevent

Der neue 911 Carrera verfügt über Porsche Gene, das klassische 911 Design und eine Vielzahl nicht sichtbarer Produktinnovationen. Abgeleitet hieraus wurde das Kampagnenmotto „To the core“.

Der Claim „To the core“, d. h. die Reise zur inneren Kraft und Ruhe des 911 spiegelt sich sowohl im Mailing- als auch Eventkonzept (Event: in einem 9m x 9m x 9m großen Würfel wurden die Highlights des neue 911 emotional inszeniert).

Durch eine souveräne und fast mystische Tonality sowie das Mailingelement „Würfel“, welcher die verschiedenen Produkthighlights interaktiv kommuniziert, wurde die Zielgruppe neugierig auf den neuen 911 / den Event.

Zur Kostenoptimierung wurde eine Version des Mailings produziert. Nur die eigentliche Einladungskarte wurde pro Händlerevent individuell realisiert. Die Teilnahme an den Händlerevents sowie die Verkaufszahlen waren äußerst erfolgreich.

Kunde:
DELL
Projekt:
Individualisierte Mailings
Aufgabe:
Konzeption und Realisation individualisierter Mailingaktionen

Seit 14 Jahren verantwortet Ruschke und Partner die Realisation von umfassenden DELL Mailing- und CRM-Aktionen zur Sales-Generation. Für ausgewählte Testmärkte konzipierte Ruschke und Partner darüber hinaus Mailingkampagnen.

Die Aufgabe beinhaltet die Entwicklung und Realisation zielgruppenspezifischer Mailings (z.B. Selfmailer, Kataloge und kuvertierte Mailings). Auf die Zielgruppe abgestimmte Veredelungstechniken verstärken den visuellen Eindruck.

Beim Thema Implementierung übernimmt Ruschke und Partner europaweit das gesamthafte Print- und Fulfillmentmanagement inklusive Portooptimierung und Distributionskonzeption für alle Zielmärkte.

Ruschke und Partner Kampagnenmanagment: Beratung, Konzeption, Produktion, Portooptimierung, Datenaufbereitung und Fulfillment. Standardisierte Prozesse sichern kosteneffiziente, qualitativ hochwertige, termingenaue Mailingaktionen – europaweit.

Kunde:
Deutsches Rotes Kreuz
Projekt:
Direct Mailing: DRK-Hausnotruf
Aufgabe:
Konzeption und Realisation einer Aktion zur Neukundengewinnung

Für das Deutsche Rote Kreuz entwickelte Ruschke und Partner eine Kommunikations­strategie zur Identifikation und Gewinnung von Neukunden für den DRK-Hausnotruf.

Zur Zielerreichung, bei gleichzeitiger Berücksichtigung der Budgetvorgaben, wurde eine effiziente Direct-Marketing-Lösung entwickelt: teiladressierter Selfmailer (POSTWURFSPEZIAL).

An der Aktion nahmen insgesamt 10 hessische Kreisverbände teil. Daher wurden verschiedene Elemente, wie z.B. der Absender oder die Preisinformationen auf der Innen- und Außenseite individualisiert.

In der Tasche im unteren Teil des Selfmailers steckt eine Karte mit 4 abtrennbaren Gutscheinen, die der Empfänger an Familie, Freunde und Nachbarn verteilen kann, wodurch sich das Potenzial um den Faktor 4 vergrößert.

Über den auf dem Gutschein eingedruckten Code erhält der Empfänger bei Abschluss eines Hausnotruf-Vertrages den ersten Monat gratis und spart zusätzlich die einmaligen Anschlussgebühren.

Kunde:
DELL
Projekt:
Direct Mailing: Server Migration
Aufgabe:
Konzeption und Realisation einer DM-Kampagne

Microsoft stellt Ende Juli 2015 den Support für Windows Server 2003 ein. Daher kommen auf die Unternehmen verschiedene Herausforderungen zu, v.a. in puncto IT-Sicherheit und Kosten.

Dell bietet den Kunden Support bei der Migration zur neuen Windows Server Generation an. Ziel des Mailings ist, Awareness zu generieren und die Registrierungen auf der Microsite zu pushen.

Zu diesem Zweck entwickelte Ruschke und Partner eine Mailing-Idee, die auch als Door Opener für den anschließenden telefonischen Follow-up dient.

Kernelement des Mailing-Konzepts ist ein state-of-the-art Activity Tracker, der zusammen mit einem personalisierten Anschreiben und einem 6-seitigen Folder für hohe Awareness bei der Zielgruppe sorgt.

Das Mailing wurde in 8 verschiedenen Länderversionen umgesetzt. Ruschke und Partner verantwortete hierbei Konzeption, Lokalisierung, Produktion und Distribution.

Ihr Ansprechpartner

Nadine Becker

Telefon: +49 6171 693 - 404

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